Otel ve pansiyon
WhatsApp · Almanca · Oda 312
Die Klimaanlage in Zimmer 312 tropft.
🌐 (de→tr) 312'deki klima damlatıyor.
🔧 Arıza talebi · teknik servis · hedef 30 dk
Gelen mesaj ekibinize Türkçe düşer. Verdiğiniz cevap karşı tarafa kendi dilinde gider. Yazan kişi Telegram'dan, WhatsApp'tan, Instagram'dan ya da hiçbir şey kurmadan telefonunun tarayıcısından yazar. Hepsi aynı panele düşer.
Kart bilgisi istenmez · Kurulum 10 dakika · WhatsApp ve Instagram Meta onayından sonra
Neden şimdi
Kaynaklar: BM Turizm Örgütü, Dünya Turizm Barometresi (Ocak 2026); IOM Dünya Göç Raporu 2026; UNESCO (2022); Meta (Nisan ve Eylül 2025); Pavel Durov, TASS (Mart 2025).
Gerçek akış
Bugün çoğu işletmede
Mini uygulama
Telegram'ın içinde ya da tarayıcıda açılan bir sipariş ekranı; WhatsApp ve Instagram'dan gelen misafire bağlantısı gider. Odadaki kod okutulunca hangi odadan sipariş geldiği bellidir; ilk siparişte soyadı bir kez sorulur, başkası adına sipariş verilemez. Ödemeyi siz alırsınız.
İlk on dakika
Panel açıldığında işletmenizin kodu hazırdır. Kendi telefonunuzla okutun ve bildiğiniz herhangi bir dilde yazın. Mesajınız ekibin sohbetine Türkçesiyle düşer; oradan verdiğiniz cevap telefonunuza yazdığınız dilde gelir.
Kısa videolar
Her video yarım dakikadan kısa. Hepsi canlı denemedeki hayali otelde çekildi; aynısını kendiniz de deneyebilirsiniz.
Kanallar
Telegram, WhatsApp, Instagram ya da hiçbir şey kurmadan telefonun tarayıcısı. Mesaj hangisinden gelirse gelsin aynı gelen kutusuna ve aynı ekip sohbetine, ekibin dilinde düşer. Cevap misafire yazdığı uygulamadan ve kendi dilinde gider.
Her kanalda aynı hizmet
Talepler
Talep doğru ekibin önüne düşer: havlu kat hizmetlerine, klima teknik servise. Biri üstlenir, süre işlemeye başlar. Gecikirse hatırlatılır, bitince misafire haber gider.
Rezervasyon ve randevu
Her hizmet için çalışma saatlerini, aralığı, kaç gün önceden alınabileceğini ve aynı saate kaç kişi sığdığını siz belirlersiniz. Misafir boş saatleri kendi dilinde görür, kişi sayısını seçer. Ekip tek dokunuşla üstlenir; uymuyorsa misafire yazıp başka bir saat önerir.
Mesai dışı ve nöbet
Çalışma saatlerini ve haftalık nöbet listesini bir kez girersiniz. Mesai dışında ekip grubu kimseyi uyandırmaz. Acil talep o gecenin nöbetçisine özelden gider; misafir de birinin ilgilendiğini bilir.
Asistan
Asistan yalnızca sizin onayladığınız bilgilerden cevap verir. Kahvaltı saati, otopark, havuzun kapanışı. Bilmediği soruyu uydurmaz, ekibinize aktarır.
Ekibin dili
İşletmenin ekip dilini seçersiniz; isterseniz her ekibe ayrıca kendi okuma dilini verirsiniz. Resepsiyon İngilizce, mutfak Türkçe, kat hizmetleri Ukraynaca okuyabilir: misafir mesajı, talep ve sipariş her ekibin grubuna kendi dilinde düşer, düğmeler de o dilde. Ekipten biri cevabını hangi dilde yazarsa yazsın misafire onun dilinde gider.
Anket
İş bitince misafire kısa bir puan sorulur. Düşük puan o anda yöneticinin telefonuna gelir; misafir henüz oteldeyken telafi edebilirsiniz. Memnun misafire de çıkışta yorum daveti gider.
Güvenlik
Ekipten giden her mesaj gönderilmeden kontrol edilir: hakaret, kişisel veri, spam. Gruba yeni katılan biri ilk cevabını yönetici onayı olmadan gönderemez.
Konaklama işletmeleri için
Bağlantısı olan otel yönetim programlarından rezervasyonlar ve oda numaraları kendiliğinden gelir. Program yalnızca okunur; Guestkite hiçbir rezervasyonu değiştirmez ya da iptal etmez. Bağlantı yoksa misafir listesini Excel ya da CSV olarak yüklersiniz, kendi sisteminiz varsa API ile bağlanırsınız.
Hepsi pakette
Bütün özellikler iki pakette de var. İhtiyacınız olmayanı kapatırsınız; kullanmadığınız bir şey için ekranınız kalabalıklaşmaz.
Kimler için
En çok otellerle çalışıyoruz. Ama yabancı müşterisi olan her işte aynı panel işler: sektörünüzü seçtiğinizde ekipler, talep türleri ve hatırlatmalar hazır gelir.
Kaydırın ya da oklara basın. Örnek mesajlar temsilîdir.
Kurulum
Sektörünüzü seçin. Ekipler, talep türleri, anketler ve nöbet düzeni hazır gelir. Değiştirmek istediğinizi değiştirirsiniz.
Her oda ya da masa için ayrı kod. Resepsiyon, oda kartı, menü ya da randevu kartı: nereye koyarsanız oradan yazarlar.
Bir bağlantı paylaşırsınız, ekip katılır, siz onaylarsınız. Kim neyi üstlendi, ne zaman bitti, hepsi kayıtlı.
Fiyat
İki pakette de bütün özellikler ve 45 dil var. Aradaki fark yalnızca yapay zekânın ayda yaptığı iş miktarı. Kurulum ücreti yok. Ödeme yıllıktır ve önce 14 gün ücretsiz denersiniz; Pro'da 12 yerine 11 ayın ücretini ödersiniz. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Mesaj ücretleri paket fiyatına dahil değildir
WhatsApp ve diğer Meta ürünlerinin (Instagram, Messenger) mesaj ücretleri fiyata dahil değildir. Meta bir ücret alırsa bunu kendi fiyat listesine göre doğrudan işletmenizin Meta hesabından alır; bu ücret bize ödenmez. Telegram ve web sohbeti mesajları ücretsizdir. Meta'nın WhatsApp fiyatları
İki pakette de
Farkımız
Temel özellikler
Sık sorulanlar
Kodu okutup tarayıcıdan yazar. Uygulama, hesap ya da telefon numarası istenmez.
Herkes panelden de çalışabilir. Telegram'ı kuranların telefonuna bildirim anında gelir.
WhatsApp ve Instagram aynı panele bağlanır: aynı ekip, aynı çeviri, aynı talep ve sipariş akışı. İkisi de Meta onayından sonra açılıyor; o zamana kadar WhatsApp kullanan misafir odadaki ya da karşılama mesajındaki kodla web sohbetini açar. WhatsApp'ta Meta mesaj başına ücreti işletmeden alır; Telegram, Instagram ve web sohbeti ücretsizdir.
İki ayrı konuşma olarak düşer; tahminle birleştirmeyiz, yanlış kişiyi birleştirmek gizlilik hatası olur. Misafir karşılama e-postasındaki kişisel bağlantıyla gelirse kendi kaydına bağlanır.
Hayır. Ekip paneli ve Telegram gruplarını kullanır, misafir WhatsApp'ta kalır. İşletmenin WhatsApp numarası bir çalışanın cebindeki telefon olmaktan çıkar.
Bağlantısı olan programlardan rezervasyonlar ve oda numaraları kendiliğinden gelir; program yalnızca okunur. Bağlantısı olmayan programlar için Excel ya da CSV listesi, kendi sisteminiz için API var.
Hayır. Menünüzün dosyasını ya da fotoğrafını yüklersiniz; ürünler, fiyatlar ve kategoriler okunur, siz kontrol edip onaylarsınız.
Sektör kütüphanesi
Her sektör için hayali bir işletme kurduk. Videoda o işletmede ne olduğunu izleyin, altındaki sorularla asistanın verdiği cevabı okuyun, sonra aynısını kendiniz deneyin.
Hayali bir otel: misafir gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir restoran: 12 numaralı masadaki misafir gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir diş kliniği: hasta gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir kuaför: müşteri gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir spor salonu: üye gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir oto servis: müşteri gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir emlak ofisi: alıcı ya da kiracı gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir dil okulu: öğrenci ya da veli gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor
Hayali bir ev hizmetleri firması: müşteri gibi yazın, yanında ekibin ne gördüğüne bakın.
İnsanlar ne soruyor